Module 5 – Les services de navette [Touristique et événementiel]

Les navettes privées occupent une place singulière dans l’éventail des solutions de mobilité durable. Sans remplacer les modes collectifs publics ou actifs, elles peuvent répondre à des besoins précis, notamment pour desservir un site touristique ou un événement difficile d’accès. Dans ce module, vous serez guidé à travers les étapes de réflexion, de planification et de mise en place d’un service de navette privée, ainsi que les conditions qui favorisent sa réussite. Ce module vous aidera à positionner la navette privée parmi l’ensemble des leviers de mobilité durable, en cohérence avec vos objectifs organisationnels et votre contexte opérationnel.

Objectifs d’apprentissage

1. Identifier les conditions qui rendent la mise en place d’un service de navette privée pertinente, efficace et complémentaire aux autres modes de transport.
2. Comprendre les limites et aspects légaux en lien avec les navettes privées.
3. Se familiariser avec les étapes clés de l’analyse des besoins, d’une démarche de planification et mise en place du service dans le contexte d’une organisation touristique ou événementielle.

Cette première capsule pose les bases du transport collectif. Vous y découvrirez :

• Une définition et des exemples d’application.
• L’importance d’adopter une stratégie qui s’appuie sur la collaboration.
• Les critères permettant d’évaluer la pertinence de cette solution de mobilité durable.

Avant de poursuivre le contenu de la formation, vous découvrirez dans cette section deux exemples inspirants : l’un portant sur la mise en place d’un service de navette privée dans un contexte événementiel, et l’autre dans un contexte d’attraits touristiques.

Premièrement, Martine Lefebvre (adjointe expérience festivaliers·ères et bénévoles) présente le projet de navettes au Festival Musique du Bout du Monde à Gaspé ainsi que son évolution au fil des éditions.

Deuxièmement, Myriam Nadeau (directrice générale du Réseau des centres d’expertise en mobilité durable) et Simon Girard (directeur général de Nature sans voiture) présentent le projet Nature sans voiture. Cette capsule est tirée d’une conférence donnée en avril 2025.

Cette capsule présente les principaux bénéfices et les limites associés à la mise en place d’un service de navette privée pour votre destination ou pour votre événement.

Cette capsule aborde les facteurs clés de réussite d’un service de navette, soit :

• Bien connaître son territoire et les besoins de sa clientèle.
• Être proactif et avoir un engagement ferme.
• Communiquer efficacement.
• Définir des indicateurs de performance pour suivre et optimiser le service.

Pour conclure, cette capsule présente les grandes étapes à suivre pour implanter un service de navette privée. Ces actions sont regroupées en quatre volets :

• Analyser les besoins et le contexte.
• Choisir la solution adaptée et planifier le service.
• Opérationnaliser le service et définir les modalités.
• Diffuser, suivre et évaluer le service.

La trousse pédagogique vous offre un résumé des contenus proposés dans ce module, ainsi que les références bibliographiques utilisées. Cliquez sur le lien, renseignez votre courriel, et elle vous sera envoyée directement dans votre boite courriel. Vous pouvez en profiter, si vous le souhaitez, pour vous inscrire à notre infolettre et restez ainsi à l’affût des nouveautés et de la sortie des prochains modules.